| 1. Ordre |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11367 |
2652 |
1672 |
3831 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
25% |
9% |
13% |
13% |
Sum |
| 19% |
5% |
8% |
4% |
Telenor |
| 6% |
4% |
6% |
9% |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,5 |
15,7 |
9,6 |
9,7 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
92% |
93% |
93% |
96% |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91% |
97% |
93% |
96% |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,70% |
2,18% |
1,17% |
0,59% |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittlig feilrettingstid |
42:54:00 |
38:36:00 |
66:50:48 |
73:02:38 |
Målt i antall timer |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato |
89% |
92% |
77% |
92% |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |