| 1. Ordre |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
9469 |
2474 |
1531 |
3510 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
27% |
9% |
17% |
15% |
Sum |
| 20% |
6% |
7% |
4% |
Telenor |
| 7% |
3% |
10% |
11% |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,3 |
17,4 |
9,8 |
10,2 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
93% |
95% |
95% |
97% |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90% |
97% |
93% |
93% |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,75% |
2,12% |
0,93% |
0,55% |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittlig feilrettingstid |
43:30:00 |
37:48:00 |
77:20:44 |
69:13:11 |
Målt i antall timer |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato |
85% |
92% |
68% |
94% |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |