| 1. Ordre |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
10524 |
2448 |
1651 |
3985 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
27% |
9% |
17% |
15% |
Sum |
| 20% |
6% |
7% |
4% |
Telenor |
| 7% |
3% |
10% |
11% |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,5 |
16,9 |
10,1 |
10,1 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
95% |
96% |
95% |
98% |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
92% |
98% |
94% |
95% |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,87% |
2,08% |
1,08% |
0,57% |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittlig feilrettingstid |
53:42:00 |
40:54:00 |
63:24:59 |
66:37:16 |
Målt i antall timer |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato |
80% |
90% |
73% |
93% |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |