| 1. Ordre |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11123 |
1327 |
1793 |
3963 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
27% |
13% |
12% |
18% |
Sum |
| 19% |
9% |
5% |
5% |
Telenor |
| 8% |
3% |
8% |
13% |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,4 |
14,9 |
8,8 |
10,3 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
95% |
94% |
94% |
97% |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
92% |
98% |
95% |
94% |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,77% |
2,10% |
1,05% |
0,63% |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittlig feilrettingstid |
41:36:00 |
35:54:00 |
72:33:37 |
74:04:59 |
Målt i antall timer |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato |
86% |
92% |
66% |
92% |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |