| 1. Ordre |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
12551 |
2427 |
2025 |
5421 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
27% |
11% |
13% |
16% |
Sum |
| 17% |
7% |
6% |
4% |
Telenor |
| 9% |
4% |
7% |
11% |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
12,6 |
20,7 |
11,5 |
13,9 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
91% |
93% |
91% |
91% |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90% |
98% |
94% |
94% |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,14% |
2,06% |
1,21% |
0,76% |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittlig feilrettingstid |
65:42:00 |
38:48:00 |
105:42:35 |
113:48:12 |
Målt i antall timer |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato |
89% |
92% |
84% |
91% |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |