| 1. Ordre |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
18925 |
2148 |
2418 |
4883 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
27% |
11% |
14% |
18% |
Sum |
| 19% |
7% |
7% |
5% |
Telenor |
| 8% |
4% |
7% |
13% |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
11,5 |
16,8 |
10,2 |
12,5 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
94% |
92% |
93% |
92% |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
93% |
97% |
94% |
93% |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
4,10% |
2,88% |
1,34% |
0,78% |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittlig feilrettingstid |
60:36:00 |
39:18:00 |
84:26:09 |
91:46:27 |
Målt i antall timer |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato |
82% |
86% |
73% |
90% |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |