KPI Bredbånd Januar 2015
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 18673 | 2248 | 1520 | 3178 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 20 % | 9 % | 13 % | 0 % | Sum |
| 15 % | 6 % | 7 % | 4 % | Telenor | |
| 5 % | 3 % | 6 % | 10 % | Kunde | |
| 2. Levering | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 12,8 | 19,9 | 12,4 | 14,2 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 90 % | 96 % | 88 % | 91 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 93 % | 97 % | 94 % | 95 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | Note 1) | ||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 4,20 % | 2,79 % | 1,39 % | 0,76 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 87:42:00 | 37:54:00 | 132:33:59 | 145:32:00 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 87 % | 86 % | 74 % | 89 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |