KPI Bredbånd November 2014
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 22666 | 2351 | 2233 | 4118 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 25 % | 9 % | 13 % | 0 % | Sum |
| 18 % | 6 % | 7 % | 4 % | Telenor | |
| 7 % | 3 % | 6 % | 12 % | Kunde | |
| 2. Levering | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 11,2 | 16,0 | 10,1 | 11,8 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 94 % | 95 % | 91 % | 94 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 93 % | 96 % | 93 % | 94 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | Note 1) | ||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 2,98 % | 2,20 % | 1,13 % | 0,68 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 73:48:00 | 40:12:00 | 101:26:30 | 97:44:00 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 77 % | 87 % | 62 % | 87 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |