| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11157 |
1496 |
694 |
2932 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
8 % |
26 % |
17 % |
Sum |
| 16 % |
6 % |
12 % |
5 % |
Telenor |
| 4 % |
1 % |
14 % |
12 % |
Kunde |
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
11,0 |
14,5 |
10,5 |
11,3 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
96 % |
92 % |
100 % |
96 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
89 % |
94 % |
91 % |
94 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,86 % |
1,95 % |
1,01 % |
0,50 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
50:48:00 |
36:42:00 |
68:06:58 |
88:57:22 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
89 % |
89 % |
83 % |
89 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |