| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11081 |
1815 |
1169 |
3009 |
293 |
4 |
693 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
10 % |
12 % |
10 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
| 17 % |
8 % |
4 % |
3 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
| 3 % |
3 % |
7 % |
7 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,5 |
14,1 |
12,2 |
12,7 |
102,0 |
11,1 |
7,0 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
95 % |
93 % |
93 % |
97 % |
83 % |
100 % |
96 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
88 % |
94 % |
91 % |
95 % |
84 % |
100 % |
90 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,51 % |
1,97 % |
1,04 % |
0,54 % |
0,71 % |
1,21 % |
0,65 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
51:30:00 |
34:48:00 |
56:32:28 |
80:55:04 |
82:30:00 |
67:00:00 |
114:36:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
88 % |
91 % |
82 % |
92 % |
80 % |
48 % |
78 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |