| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
13776 |
2002 |
1385 |
4219 |
156 |
26 |
584 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
8 % |
15 % |
17 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
16 % |
6 % |
7 % |
5 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
4 % |
1 % |
8 % |
12 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,9 |
14,8 |
10,8 |
12,9 |
33,6 |
19,0 |
11,2 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
94 % |
94 % |
95 % |
96 % |
78 % |
92 % |
97 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90 % |
95 % |
94 % |
94 % |
72 % |
96 % |
98 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,11 % |
2,53 % |
1,28 % |
0,67 % |
0,64 % |
0,60 % |
0,42 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
55:12:00 |
39:00:00 |
67:48:48 |
83:39:37 |
80:42:00 |
37:30:00 |
53:00:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
89 % |
85 % |
81 % |
91 % |
74 % |
75 % |
80 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|