| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
12864 |
2242 |
1499 |
3754 |
172 |
11 |
383 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
21 % |
8 % |
16 % |
15 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18 % |
7 % |
8 % |
5 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
1 % |
8 % |
10 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,2 |
14,6 |
10,1 |
10,9 |
49,6 |
23,8 |
11,1 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
95 % |
95 % |
95 % |
97 % |
80 % |
64 % |
85 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90 % |
93 % |
92 % |
94 % |
82 % |
91 % |
96 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,77 % |
2,34 % |
1,25 % |
0,76 % |
0,73 % |
0,45 % |
0,41 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
51:48:00 |
32:18:00 |
56:18:38 |
80:31:46 |
65:24:00 |
18:54:00 |
51:26:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
90 % |
91 % |
77 % |
92 % |
75 % |
90 % |
81 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |