| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11778 |
1679 |
1196 |
2554 |
314 |
17 |
616 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
25 % |
12 % |
19 % |
16 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
22 % |
10 % |
6 % |
4 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
2 % |
13 % |
12 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,3 |
14,5 |
9,3 |
10,7 |
33,8 |
21,7 |
11,2 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
96 % |
95 % |
95 % |
97 % |
81 % |
65 % |
91 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91 % |
94 % |
91 % |
94 % |
82 % |
100 % |
95 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,84 % |
2,00 % |
1,16 % |
0,55 % |
0,60 % |
0,57 % |
0,52 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
49:48:00 |
35:42:00 |
69:17:37 |
82:24:13 |
63:06:00 |
67:36:00 |
83:51:04 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
91 % |
90 % |
75 % |
92 % |
83 % |
57 % |
72 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |