| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11757 |
1947 |
1134 |
2744 |
354 |
20 |
90 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
29 % |
10 % |
23 % |
21 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
27 % |
9 % |
11 % |
5 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
1 % |
11 % |
16 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,8 |
12,5 |
10,3 |
11,2 |
45,8 |
16,8 |
12,1 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
95 % |
95 % |
97 % |
53 % |
80 % |
60 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91 % |
97 % |
94 % |
94 % |
86 % |
95 % |
86 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,48 % |
2,01 % |
0,94 % |
0,65 % |
0,46 % |
0,33 % |
0,35 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
53:24:00 |
32:54:00 |
92:59:03 |
86:27:28 |
56:30:00 |
56:36:00 |
40:26:35 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
93 % |
91 % |
84 % |
93 % |
85 % |
89 % |
100 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |