| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
10444 |
1737 |
1107 |
2705 |
275 |
6 |
398 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
29 % |
14 % |
21 % |
18 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
26 % |
12 % |
6 % |
4 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
2 % |
15 % |
14 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
11,5 |
16,5 |
12,3 |
12,2 |
44,9 |
18,8 |
12,6 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
96 % |
95 % |
96 % |
96 % |
59 % |
83 % |
94 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90 % |
95 % |
94 % |
93 % |
86 % |
83 % |
93 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,36 % |
2,13 % |
1,06 % |
0,55 % |
0,58 % |
0,54 % |
0,63 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
54:54:00 |
34:16:00 |
78:43:17 |
84:27:00 |
65:12:00 |
46:18:00 |
71:40:04 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
90 % |
94 % |
80 % |
90 % |
89 % |
79 % |
84 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |