| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
10231 |
1693 |
1007 |
2454 |
515 |
70 |
160 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
9 % |
22 % |
20 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18 % |
8 % |
11 % |
6 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
1 % |
11 % |
14 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,3 |
1542,0 |
11,5 |
11,1 |
60,3 |
14,2 |
10,7 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
96 % |
97 % |
97 % |
44 % |
93 % |
99 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
92 % |
97 % |
94 % |
95 % |
78 % |
97 % |
97 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,14 % |
1,29 % |
0,81 % |
0,52 % |
0,70 % |
0,86 % |
0,38 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
55:12:00 |
44:12:00 |
75:53:20 |
84:14:52 |
66:42:00 |
68:06:00 |
104:40:43 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
90 % |
89 % |
82 % |
93 % |
77 % |
85 % |
88 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |