| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
12371 |
2137 |
1034 |
2766 |
452 |
49 |
236 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
9 % |
22 % |
20 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18 % |
8 % |
11 % |
6 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
1 % |
11 % |
14 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,9 |
18,3 |
10,6 |
10,4 |
60,7 |
15,9 |
11,3 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
98 % |
98 % |
96 % |
98 % |
54 % |
88 % |
99 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
93 % |
97 % |
95 % |
95 % |
93 % |
96 % |
99 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,14 % |
1,74 % |
0,88 % |
0,61 % |
0,71 % |
0,94 % |
0,51 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
53:54:00 |
32:42:00 |
84:57:25 |
80:39:07 |
55:12:00 |
19:42:00 |
45:41:32 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
91 % |
93 % |
87 % |
94 % |
90 % |
100 % |
100 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |