| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
9487 |
1699 |
1039 |
2428 |
511 |
66 |
35 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
9 % |
22 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18 % |
8 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
1 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,3 |
12,1 |
10,6 |
10,7 |
65,9 |
10,7 |
11,0 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
95 % |
96 % |
97 % |
52 % |
91 % |
80 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90 % |
97 % |
92 % |
94 % |
86 % |
91 % |
91 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,80 % |
1,64 % |
0,99 % |
0,70 % |
1,03 % |
0,39 % |
0,63 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
50:12:00 |
37:00:00 |
90:33:02 |
81:37:09 |
55:06:00 |
72:42:00 |
84:54:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
87 % |
91 % |
81 % |
92 % |
85 % |
62 % |
83 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |