| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
10646 |
1759 |
1316 |
3551 |
528 |
65 |
44 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
9 % |
22 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18 % |
8 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
1 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,2 |
15,4 |
11,2 |
14,2 |
50,5 |
21,6 |
10,3 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
96 % |
97 % |
95 % |
94 % |
71 % |
80 % |
98 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
89 % |
97 % |
94 % |
94 % |
88 % |
95 % |
93 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,93 % |
1,70 % |
0,98 % |
0,84 % |
1,02 % |
0,81 % |
0,52 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
67:42:00 |
40:54:00 |
89:33:43 |
100:23:12 |
52:18:00 |
52:36:00 |
54:12:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
82 % |
89 % |
80 % |
90 % |
83 % |
74 % |
88 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |