| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
10253 |
1088 |
968 |
3028 |
588 |
89 |
322 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
19 % |
21 % |
6 % |
17 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
| 15 % |
16 % |
4 % |
6 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
| 3 % |
4 % |
3 % |
11 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,0 |
12,3 |
9,2 |
10,5 |
46,3 |
16,5 |
11,4 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
94 % |
96 % |
97 % |
74 % |
89 % |
97 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
92 % |
97 % |
92 % |
95 % |
87 % |
96 % |
97 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,44 % |
1,40 % |
0,90 % |
0,62 % |
1,25 % |
0,68 % |
0,63 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
57:36:00 |
39:30:00 |
71:36:21 |
84:58:06 |
40:36:00 |
47:00:00 |
63:42:25 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
90 % |
90 % |
86 % |
92 % |
91 % |
69 % |
72 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |