| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11664 |
1041 |
1095 |
2349 |
229 |
134 |
31 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
17 % |
19 % |
7 % |
23 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
15 % |
15 % |
6 % |
8 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
4 % |
2 % |
15 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
11,1 |
13,0 |
10,8 |
13,2 |
84,4 |
15,7 |
10,1 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
96 % |
93 % |
91 % |
34 % |
88 % |
97 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
92 % |
97 % |
94 % |
95 % |
72 % |
97 % |
100 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,05 % |
1,52 % |
1,03 % |
0,61 % |
1,31 % |
0,63 % |
0,31 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
65:12:00 |
39:00:00 |
83:30:51 |
98:43:26 |
30:18:00 |
42:18:00 |
56:50:54 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
86 % |
90 % |
81 % |
84 % |
95 % |
83 % |
86 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |