| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
8202 |
638 |
829 |
1880 |
327 |
62 |
261 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
15 % |
18 % |
3 % |
16 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
| 12 % |
14 % |
2 % |
5 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
| 3 % |
4 % |
1 % |
11 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,2 |
13,4 |
11,2 |
11,9 |
59,4 |
13,8 |
10,2 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
98 % |
96 % |
97 % |
98 % |
73 % |
92 % |
95 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91 % |
95 % |
93 % |
94 % |
88 % |
95 % |
96 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,29 % |
1,02 % |
0,74 % |
0,51 % |
0,97 % |
0,41 % |
0,27 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
52:48:00 |
47:36:00 |
69:51:37 |
89:53:10 |
34:42:00 |
23:54:00 |
78:42:05 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
90 % |
90 % |
88 % |
90 % |
84 % |
73 % |
79 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |