| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
8202 |
804 |
967 |
2259 |
565 |
77 |
149 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
16 % |
17 % |
3 % |
18 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
13 % |
13 % |
2 % |
6 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
3 % |
1 % |
12 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,8 |
13,4 |
9,5 |
12,6 |
51,6 |
22,9 |
9,2 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
98 % |
97 % |
97 % |
98 % |
82 % |
95 % |
91 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91 % |
96 % |
94 % |
96 % |
90 % |
94 % |
97 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,49 % |
1,05 % |
0,77 % |
0,52 % |
0,80 % |
0,53 % |
0,50 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
48:18:00 |
39:54:00 |
73:07:12 |
85:13:33 |
49:24:00 |
63:36:00 |
65:12:39 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
91 % |
90 % |
87 % |
92 % |
85 % |
79 % |
81 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |