| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
9555 |
900 |
1046 |
2568 |
561 |
63 |
187 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
14 % |
15 % |
2 % |
14 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
12 % |
13 % |
2 % |
4 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
2 % |
0 % |
11 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,7 |
18,2 |
10,1 |
12,0 |
65,6 |
17,2 |
9,9 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
81 % |
84 % |
90 % |
97 % |
80 % |
94 % |
89 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91 % |
94 % |
93 % |
95 % |
88 % |
97 % |
97 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,15 % |
1,40 % |
1,08 % |
0,66 % |
1,26 % |
0,75 % |
0,44 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
51:30:00 |
40:30:00 |
66:49:15 |
95:28:09 |
47:30:00 |
68:24:00 |
95:48:17 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
89 % |
90 % |
85 % |
90 % |
84 % |
79 % |
78 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |