KPI Bredbånd Juli 2017
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 10497 | 539 | 854 | 2152 | 384 | 47 | 31 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 18 % | 15 % | 4 % | 21 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 15 % | 10 % | 3 % | 4 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 3 % | 5 % | 0 % | 17 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 9,2 | 13,2 | 9,4 | 11,5 | 59,6 | 18,9 | 6,8 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 98 % | 96 % | 98 % | 97 % | 79 % | 96 % | 94 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 91 % | 95 % | 91 % | 94 % | 83 % | 98 % | 84 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 3,26 % | 1,19 % | 0,99 % | 0,57 % | 1,31 % | 0,37 % | 0,44 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 48:30:00 | 38:12:00 | 88:35:54 | 85:41:01 | 30:00:00 | 18:24:00 | 58:23:33 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 90 % | 92 % | 86 % | 91 % | 88 % | 100 % | 91 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |