| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11533 |
1079 |
1306 |
2597 |
514 |
62 |
407 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
14,5 % |
12,6 % |
2,8 % |
16,1 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
12,1 % |
10,3 % |
2,3 % |
5,2 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2,4 % |
2,3 % |
0,5 % |
10,9 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,3 |
13,3 |
13,3 |
12,3 |
66,2 |
18,0 |
11,1 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
97 % |
96 % |
94 % |
65 % |
92 % |
98 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90 % |
96 % |
94 % |
93 % |
91 % |
98 % |
97 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,14 % |
1,24 % |
1,00 % |
0,69 % |
1,17 % |
0,59 % |
0,49 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
53:42:00 |
33:00:00 |
96:55:53 |
114:37:58 |
40:42:00 |
35:00:00 |
79:30:55 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
93 % |
92 % |
89 % |
92 % |
88 % |
89 % |
68 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |