| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
10117 |
970 |
1135 |
2473 |
459 |
46 |
354 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
13,6 % |
13,6 % |
2,3 % |
15,0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
10,9 % |
12,1 % |
2,0 % |
3,9 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2,7 % |
1,5 % |
0,3 % |
11,1 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,4 |
12,5 |
11,4 |
12,2 |
78,8 |
24,0 |
10,9 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
98 % |
98 % |
97 % |
98 % |
74 % |
89 % |
69 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
88 % |
96 % |
91 % |
95 % |
86 % |
89 % |
96 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,63 % |
1,39 % |
1,00 % |
0,67 % |
1,08 % |
0,69 % |
0,51 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
44:30:00 |
36:06:00 |
91:51:50 |
97:12:00 |
51:30:00 |
21:24:00 |
80:58:53 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
92 % |
90 % |
88 % |
91 % |
82 % |
88 % |
68 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |