| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
8443 |
903 |
890 |
1957 |
392 |
27 |
653 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20,7 % |
19,3 % |
5,2 % |
16,2 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18,2 % |
15,2 % |
4,7 % |
5,2 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2,6 % |
4,1 % |
0,4 % |
11,0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,4 |
10,5 |
8,9 |
10,3 |
67,7 |
17,2 |
11,3 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
97 % |
96 % |
97 % |
80 % |
89 % |
89 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
89 % |
96 % |
92 % |
94 % |
61 % |
96 % |
98 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,28 % |
1,31 % |
0,94 % |
0,63 % |
2,37 % |
0,47 % |
0,70 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
46:18:00 |
39:48:00 |
83:07:58 |
114:08:14 |
33:06:00 |
44:18:00 |
49:17:20 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
93 % |
88 % |
88 % |
90 % |
94 % |
83 % |
89 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |