| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
6176 |
636 |
924 |
1659 |
317 |
12 |
495 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
24,0 % |
25,3 % |
3,5 % |
13,4 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
19,9 % |
23,3 % |
3,4 % |
2,2 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
4,2 % |
2,0 % |
0,1 % |
11,3 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,1 |
10,7 |
8,7 |
10,4 |
68,9 |
34,3 |
10,7 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
97 % |
97 % |
96 % |
85 % |
75 % |
88 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
84 % |
96 % |
94 % |
94 % |
53 % |
100 % |
97 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,22 % |
1,07 % |
0,77 % |
0,54 % |
2,67 % |
0,29 % |
0,54 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
53:24:00 |
47:18:00 |
90:50:17 |
102:26:21 |
39:30:00 |
38:30:00 |
55:21:55 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
92 % |
86 % |
82 % |
91 % |
94 % |
83 % |
94 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |