KPI Bredbånd Februar 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 7616 | 806 | 762 | 1869 | 228 | 21 | 134 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 21,6 % | 28,0 % | 5,1 % | 18,6 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 18,2 % | 27,4 % | 5,0 % | 4,8 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 3,5 % | 0,6 % | 0,1 % | 13,8 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 8,9 | 10,9 | 10,0 | 9,9 | 34,8 | 26,5 | 11,6 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 98 % | 97 % | 98 % | 97 % | 84 % | 86 % | 85 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 89 % | 96 % | 93 % | 95 % | -21 % | 90 % | 99 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 2,61 % | 1,13 % | 1,17 % | 0,65 % | 2,69 % | 0,23 % | 0,58 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 63:12:00 | 34:30:00 | 119:13:43 | 135:34:09 | 31:36:00 | 26:54:00 | 65:56:12 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 92 % | 90 % | 86 % | 90 % | 93 % | 84 % | 88 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |