KPI Bredbånd April 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 6756 | 827 | 794 | 1762 | 226 | 43 | 1008 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 15,6 % | 16,8 % | 2,5 % | 16,3 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 12,8 % | 15,7 % | 2,3 % | 4,7 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 2,8 % | 1,1 % | 0,3 % | 11,6 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 9,7 | 10,8 | 10,2 | 11,1 | 41,7 | 22,4 | 11,2 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 98 % | 97 % | 97 % | 98 % | 73 % | 93 % | 79 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 90 % | 96 % | 93 % | 96 % | 40 % | 93 % | 97 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 2,61 % | 1,11 % | 0,82 % | 0,62 % | 2,59 % | 0,33 % | 0,70 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 51:30:00 | 43:48:00 | 79:06:42 | 119:39:19 | 46:42:00 | 34:00:00 | 94:37:15 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 87 % | 88 % | 79 % | 84 % | 75 % | 73 % | 34 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |