KPI Bredbånd Mai 2018

1. Ordre Aksess	Consumer DSL	Business DSL	WS DSL	OA	Consumer GPON	Business GPON	VULA	Kommentar
a. Antall gjennomførte ordre	7376	709	730	1395	239	53	318	–
b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet	18,9 %	26,5 %	2,9 %	29,0 %	N/A	N/A	N/A	Sum
	15,7 %	25,2 %	2,5 %	10,1 %	N/A	N/A	N/A	Telenor
	3,1 %	1,3 %	0,4 %	18,9 %	N/A	N/A	N/A	Kunde

2. Levering
a. Gjennomsnittlig leveringstid	10,1	13,2	9,5	11,7	42,2	19,7	8,4	Antall virkedager
b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato	98 %	96 %	96 %	94 %	81 %	79 %	97 %	Andel ordre som er levert på avtalt dato
c. Leveringspresisjon	91 %	97 %	93 %	95 %	49 %	100 %	94 %	Andel ordre utført uten avvik på kvalitet.
3. Feilretting
a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig	2,81 %	1,16 %	0,84 %	0,55 %	2,32 %	0,14 %	0,43 %	Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift
b. Gjennomsnittelig feilrettingstid	57:30:00	44:06:00	83:16:59	130:47:46	57:36:00	29:48:00	112:39:53	Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke
c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato.	86 %	87 %	74 %	74 %	74 %	88 %	60 %	Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor