KPI Bredbånd Juli 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 8536 | 411 | 619 | 1322 | 321 | 38 | 641 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 22,4 % | 23,8 % | 3,6 % | 23,8 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 20,6 % | 21,4 % | 2,6 % | 5,6 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 1,8 % | 2,4 % | 1,0 % | 18,2 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 8,1 | 11,9 | 10,2 | 11,2 | 32,7 | 20,3 | 13,6 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 95 % | 86 % | 86 % | 88 % | 80 % | 71 % | 90 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 90 % | 94 % | 91 % | 93 % | 58 % | 87 % | 96 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 3,84 % | 1,49 % | 1,29 % | 0,82 % | 2,32 % | 0,18 % | 0,55 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 57:06:00 | 44:48:00 | 131:46:28 | 178:55:25 | 59:12:00 | 28:00:00 | 125:47:50 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 83 % | 84 % | 70 % | 68 % | 69 % | 67 % | 35 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |