KPI Bredbånd August 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 9953 | 696 | 731 | 1993 | 379 | 58 | 560 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 12,3 % | 16,2 % | 4,1 % | 18,9 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 10,8 % | 14,8 % | 3,6 % | 2,8 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 1,5 % | 1,4 % | 0,5 % | 16,1 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 10,1 | 20,7 | 13,5 | 14,7 | 46,1 | 36,3 | 16,8 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 90 % | 84 % | 81 % | 81 % | 72 % | 64 % | 87 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 89 % | 96 % | 94 % | 95 % | 60 % | 95 % | 87 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 4,46 % | 1,94 % | 1,49 % | 0,85 % | 3,06 % | 0,15 % | 0,57 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 67:30:00 | 44:00:00 | 133:17:46 | 162:07:31 | 51:36:00 | 35:06:00 | 89:43:20 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 81 % | 83 % | 66 % | 66 % | 73 % | 85 % | 43 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |