KPI Bredbånd September 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 8791 | 759 | 707 | 1943 | 304 | 74 | 168 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 12,0 % | 10,5 % | 3,8 % | 19,1 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 10,1 % | 10,0 % | 2,5 % | 9,6 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 1,9 % | 0,5 % | 1,3 % | 9,6 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 10,4 | 16,8 | 13,4 | 16,3 | 40,0 | 28,6 | 10,5 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 91 % | 87 % | 88 % | 86 % | 81 % | 69 % | 95 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 88 % | 96 % | 95 % | 93 % | 50 % | 99 % | 71 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 3,38 % | 1,41 % | 1,18 % | 0,81 % | 2,90 % | 0,23 % | 0,53 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 64:18:00 | 43:24:00 | 134:04:08 | 150:06:54 | 72:54:00 | 16:06:00 | 151:12:00 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 80 % | 85 % | 66 % | 70 % | 62 % | 85 % | 11 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |