KPI Bredbånd Oktober 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 13120 | 696 | 854 | 1656 | 366 | 81 | 486 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 9,0 % | 22,4 % | 4,1 % | 18,1 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 7,6 % | 21,8 % | 3,5 % | 4,5 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 1,3 % | 0,6 % | 0,6 % | 13,6 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 11,9 | 16,0 | 13,9 | 15,2 | 43,4 | 26,1 | 8,9 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 92 % | 89 % | 89 % | 90 % | 85 % | 73 % | 91 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 91 % | 96 % | 93 % | 95 % | 56 % | 95 % | 92 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 3,36 % | 1,44 % | 1,24 % | 0,76 % | 2,06 % | 0,19 % | 0,62 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 60:48:00 | 37:48:00 | 146:46.04 | 155:35:13 | 50:30:00 | 28:24:00 | 98:55:54 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 84 % | 85 % | 75 % | 73 % | 80 % | 88 % | 68 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |