KPI Bredbånd November 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 8828 | 688 | 879 | 1567 | 548 | 77 | 496 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 31,6 % | 15,8 % | 3,3 % | 17,0 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 28,6 % | 13,8 % | 2,5 % | 5,8 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 2,9 % | 2,0 % | 0,8 % | 11,2 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 9,4 | 11,5 | 11,0 | 11,8 | 37,8 | 21,9 | 10,0 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 96 % | 92 % | 94 % | 94 % | 80 % | 73 % | 98 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 90 % | 95 % | 93 % | 94 % | 74 % | 95 % | 97 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 3,27 % | 1,96 % | 1,09 % | 0,67 % | 2,20 % | 0,21 % | 0,65 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 55:54:00 | 32:36:00 | 144:04:06 | 166:20:31 | 50:24:00 | 25:54:00 | 84:49:02 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 84 % | 87 % | 76 % | 71 % | 75 % | 71 % | 58 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |