KPI Bredbånd Desember 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 6554 | 466 | 524 | 1340 | 434 | 79 | 199 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 35,2 % | 16,1 % | 2,3 % | 12,1 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 33,2 % | 13,5 % | 1,7 % | 3,9 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 2,0 % | 2,6 % | 0,6 % | 8,2 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 8,8 | 11,0 | 9,1 | 10,7 | 39,0 | 19,9 | 10,8 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 96 % | 93 % | 94 % | 86 % | 82 % | 84 % | 86 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 88 % | 95 % | 91 % | 92 % | 63 % | 94 % | 91 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 2,65 % | 1,43 % | 0,79 % | 0,50 % | 2,76 % | 0,25 % | 0,50 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 61:54:00 | 41:12:00 | 125:47:55 | 183:27:11 | 54:00:00 | 83:36:00 | 83:32:59 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 79 % | 85 % | 70 % | 73 % | 71 % | 74 % | 50 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |