KPI Bredbånd Januar 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 9,9 | 12,9 | 10,6 | 12,6 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 96 % | 94 % | 95 % | 93 % | -0,1 % | -2,0 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 92 % | 95 % | 93 % | 95 % | -0,2 % | 2,0 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 111:15:26 | 56:16:14 | 85:20:57 | 107:35:41 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 68 % | 82 % | 70 % | 75 % | -7,0 % | -0,6 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 48,4 | 32,3 | 12,1 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 75 % | 68 % | 92 % | 28,0 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 70 % | 98 % | 94 % | 11,6 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 78:20:02 | 36:56:31 | 56:17:38 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 69 % | 88 % | 68 % | -13,6 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |