KPI Bredbånd Mars 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 7,4 | 11,2 | 8,2 | 10,2 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 93 % | 93 % | 97 % | 97 % | 4,5 % | 4,5 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 88 % | 93 % | 92 % | 93 % | 1,9 % | 2,6 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 88:09:36 | 30:21:18 | 68:36:18 | 73:28:57 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 80 % | 91 % | 82 % | 83 % | -4,2 % | -3,3 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 54,8 | 27,7 | 8,7 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 67 % | 76 % | 83 % | 16,7 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 67 % | 97 % | 82 % | 0,2 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 78:27:48 | 37:56:10 | 45:02:31 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 77 % | 77 % | 90 % | 16,7 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |