KPI Bredbånd August 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 8,4 | 23,7 | 12,1 | 10.7 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 87 % | 81 % | 80 % | 64 % | -4,5 % | -23,8 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 83 % | 91 % | 95 % | 94 % | 9,2 % | 8,2 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 139:13:06 | 34:29:29 | 109:09:20 | 105:50:21 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 57 % | 77 % | 63 % | 59 % | -6,3 % | -12,3 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 83,3 | 40,8 | 14,1 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 38 % | 54 % | 96 % | 108.4 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 55 % | 99 % | 96 % | 27,8 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 104:05:14 | 38:13:42 | 102:46:38 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 44 % | 50 % | 32 % | -32,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 96 % |