KPI Bredbånd September 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 9,6 | 20,0 | 12,2 | 13.8 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 85 % | 84 % | 77 % | 59 % | -9 % | -30,3 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 82 % | 95 % | 94 % | 94 % | 6,2 % | 5,7 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 130:21:17 | 42:12:40 | 106:06:58 | 105:12:27 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 66 % | 77 % | 67 % | 67 % | -7 % | -6,2 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 98,4 | 40,5 | 11,2 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 35 % | 55 % | 90 % | 99.2 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 72 % | 99 % | 80 % | -5,9 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 99:33:22 | 26:07:39 | 69:40:13 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 50 % | 70 % | 53 % | -11,1 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |