KPI Bredbånd November 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 6,7 | 21,6 | 8,2 | 10,9 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 92 % | 98 % | 91 % | 89 % | -4,5 % | -6,3 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 85 % | 92 % | 91 % | 93 % | 2,1 % | 4,9 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 88:13:25 | 41:47:39 | 84:41:26 | 78:31:47 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 63 % | 70 % | 63 % | 72 % | -5 % | 8,3 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 70,7 | 41,6 | 11,3 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 52 % | 51 % | 89 % | 73,3 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 75 % | 97 % | 86 % | -0,3 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 55:44:49 | 44:33:48 | 65:44:28 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 73 % | 41 % | 75 % | 32,1 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 95 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |