KPI Bredbånd Desember 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 6,1 | 48,5 | 9,1 | 9,0 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 93 % | 96 % | 89 % | 86 % | -6,0 % | -9,0 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 84 % | 62 % | 85 % | 93 % | 16,3 % | 27,4 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 102:23:39 | 58:48:55 | 58:45:55 | 78332:24 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 70 % | 77 % | 72 % | 77 % | -1,4 % | 4,5 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 78,4 | 41,6 | 12,8 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 53 % | 45 % | 93 % | 87,5 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 67 % | 96 % | 90 % | 10,4 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 80:42:53 | 67:09:27 | 71:40:29 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 60 % | 56 % | 80 % | 38,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |