KPI Bredbånd Februar 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 5,4 | 13,8 | 8,1 | 9,0 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 94 % | 90 % | 96 % | 87 % | 4,0 % | -5,3 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 85 % | 71 % | 88 % | 93 % | 13,3 % | 19,4 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 81:06:17 | 37:01:02 | 64:14:37 | 69:38:26 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 70 % | 83 % | 73 % | 75 % | -4,3% | -1,9 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 60,5 | 185,2 | 12,3 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 58 % | 61 % | 98 % | 64,3 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 90 % | 99 % | 94 % | -0,2 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 58:35:40 | 24:39:43 | 44:17:06 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 73 % | 70 % | 88 % | 23,4 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,9 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |