KPI Bredbånd April 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 0,9 | 1,1 | 7,9 | 10,4 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 93 % | 98 % | 93 % | 89 % | -2,4 % | -6,6 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 88 % | 78 % | 91 % | 93 % | 9,9 % | 11,9 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 59:32:06 | 27:09:47 | 60:04:52 | 64:02:36 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 77 % | 79 % | 82 % | 73 % | 5,0% | -6,7 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 59,6 | 200,6 | 24,7 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 57 % | 67 % | 90 % | 45,4 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 91 % | 98 % | 93 % | -1,1 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 47:37:48 | 32:59:46 | 25:49:43 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 81 % | 67 % | 91 % | 23,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |