KPI Bredbånd Juni 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 1,3 | 4,0 | 6,7 | 9,9 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 91 % | 89 % | 87 % | 82 % | -3,8 % | -8,6 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 85 % | 78 % | 89 % | 93 % | 9,5 % | 14,4 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 63:35:25 | 32:53:46 | 76:06:45 | 64:34:40 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 74 % | 77 % | 82 % | 86 % | 9,2 % | 14.5 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 65,5 | 219,7 | 29,2 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 62 % | 63 % | 86 % | 36,9 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 92 % | 96 % | 93 % | -1,3 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 57:21:11 | 30:15:18 | 45:18:54 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 73 % | 61 % | 78 % | 17,0 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |