KPI Bredbånd September 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 6,7 | 1,1 | 8,4 | 10,9 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 89 % | 100 % | 85 % | 79 % | -9,9 % | -17,0 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 80 % | 0 % | 91 % | 92 % | 183,6 % | 186,1 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 85:53:09 | 49:30:02 | 62:55:53 | 72:30:33 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 72 % | 81 % | 86 % | 87 % | 12 % | 13 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 77,2 | 255,2 | 35,1 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 65 % | 50 % | 86 % | 49,6 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 88 % | 97 % | 92 % | -1,2 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 57:35:12 | 22:01:54 | 53:42:16 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 82 % | 73 % | 90 % | 16,3 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 97 % |