KPI Bredbånd November 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 4,5 | 0 | 6,5 | 8,2 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 97 % | 100 % | 97 % | 98 % | -0,9 % | -0,4 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 83 % | 44 % | 86 % | 93 % | 35,1 % | 47 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 62:27:51 | 29:12:33 | 52:08:39 | 49:19:00 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 84 % | 90 % | 78 % | 86 % | -10,7 % | - 1,3 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 51,1 | 175,2 | 29,0 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 69 % | 75 % | 94 % | 30,5 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 86 % | 98 % | 93 % | 0,9 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 31:03:28 | 23:21:13 | 34:10:57 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 95 % | 83 % | 90 % | 1,6 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,6 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |