KPI Bredbånd Desember 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 4,2 | 0,2 | 4,7 | 10,5 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 98 % | 97 % | 97 % | 95 % | 0,0 % | -2,6 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 81 % | 56 % | 95 % | 93 % | 38,7 % | 37 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 83:38:02 | 48:29:31 | 52:58:08 | 61:43:54 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 75 % | 73 % | 76 % | 82 % | 3,1 % | 11,5 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 36,3 | 132,5 | 23,6 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 63 % | 64 % | 94 % | 47,2 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 85 % | 98 % | 92 % | 0,5 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 46:43:05 | 34:32:29 | 56:38:46 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 86 % | 77 % | 83 % | 1,5 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,3 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |